福清新闻网-福清侨乡报11月27讯（记者 谢雄 通讯员 潘玉龙） 花了2万余元订做不锈钢门和门锁，安装后居然锁不了门。11月19日，宏路工商所化解了消费纠纷，为消费者蔡先生挽回损失。

　　10月21日，蔡先生花了2万余元钱，向一金属制品公司订制了44扇不锈钢门以及门锁。近日，商家派人上门安装。完工后，蔡先生发现大部分门锁与不锈钢门不配套，无法正常使用，遂要求商家给予处理，可商家以各种理由推脱责任，不肯上门处理，最后竟拒绝接听蔡先生电话。无奈之下，蔡先生向宏路工商所求助。

　　宏路工商所工作人员经过调查发现，蔡先生定购的该批门锁由于规格与门框不符，导致安装时需要将螺丝孔的紧固件扳弯后，方能勉强锁上门，属于商家的责任。经调解，最终商家派人上门，对门锁进行了重新安装，直到能够正常使用。